AH stopt proef ‘drogist op afstand’
8 november 2016
door Anne-Marie Huikeshoven
Albert Heijn stopt met de pilot ‘Drogist op afstand’. Klanten konden in de winkel via een tablet of telefoon advies vragen aan een drogist. De afgelopen twee maanden heeft de proef gedraaid bij drie filialen van AH XL, maar deze zal niet worden opgevolgd. Volgens AH blijken klanten in de praktijk weinig vragen over zelfzorgmedicijnen te hebben. De klanten snapten hoe het systeem werkte, maar er werd slechts een handvol vragen per week gesteld.
Bron: Shoppermarketingupdate
